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记者从近日柳州市市场监管局召开的2023年市场监管消费维权工作推进会获悉,今年以来,柳州实现线下无理由退货累计8.2万件,消费维权提质再升级。
会议现场。柳州市市场监管局供图
今年以来,柳州市市场监管局以“3·15”系列活动,为开局推进各项工作有序开展,提出了“化整为零、有求必应、送到家门、持续不断、未雨绸缪、立体打造”的柳州方略。
截至目前,柳州全市“放心消费”创建单位总数达4581家,共培育发展92家“放心消费创建示范单位”;105家企业参与“线下购物无理由退货承诺”,实现线下无理由退货累计8.2万件,退货金额约3149万元;162家企业成为在线解决纠纷企业,通过推进在线解决纠纷机制,处理消费纠纷604件;通过全国12315平台,共受理投诉举报约1.5万件,为消费者挽回经济损失810万元;全市消费维权服务站共受理消费投诉1067件,调解成功率达95.53%,为消费者挽回经济损失约855.89万元。
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